临清农行烟店支行推出“零钱包”服务，将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包”封装袋后，为客户办理零钱兑换业务。市民在办理零钱兑付业务时，只需告知客服经理需要兑换的零钱面额，客服经理会迅速将对应面额的零钱包递交给客户，减少了市民的等待时间，提升了兑换零钱的便利性。支行设计的“零钱包”分为总金额固定和不固定两类，每日配备至少20个零钱包，确保为客户提供个性化定制兑换服务。
同时开展了兑零兑残零钱包兑换活动，工作人员走进社区、周边商圈及集贸市场，向周边居民及商户宣传零钱包兑换流程及益处，同时解答市民的疑问，指导市民如何使用“零钱包”。活动期间，在网点现金柜台配备了不同金额的零钱包，以备客户兑换，且开通了零钱兑换绿色窗口。有效帮助商户们解决“找零难、兑零难、换残难”的问题。
烟店支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，为客户提供贴心、专业、全方位的服务，贯彻落实现金服务收兑责任制，全力做好小面额人民币兑换服务工作，赢得客户一致好评。
责任编辑：卢芸竹
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